Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Společnost Arrow Spices (dále jen "společnost", "my", "nás") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše informace při využívání našich služeb.

Tyto zásady se vztahují na všechny návštěvníky, uživatele a zákazníky našich služeb. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Shromažďování údajů

Shromažďujeme různé typy osobních údajů pro poskytování a zlepšování našich služeb:

Osobní identifikační údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.

Obchodní údaje: Informace o vašich objednávkách, nákupních preferencích, komunikaci s námi a historii transakcí.

Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, informace o zařízení a údaje o používání webových stránek.

Marketingové údaje: Vaše preference týkající se příjmu marketingových sdělení od nás a našich partnerů.

Osobní údaje získáváme přímo od vás při registraci, objednávce, kontaktování našeho zákaznického servisu nebo automaticky při používání našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií.

3. Použití údajů

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

Poskytování služeb: Zpracování a doručení vašich objednávek, správa vašeho zákaznického účtu, poskytování zákaznické podpory.

Komunikace: Zasílání potvrzení objednávek, faktur, technických oznámení, aktualizací a bezpečnostních upozornění.

Marketing: S vaším souhlasem vám zasíláme informace o nových produktech, speciálních nabídkách a marketingových kampaních.

Zlepšování služeb: Analýza používání našich služeb, personalizace vašeho zážitku, vývoj nových funkcí a služeb.

Právní povinnosti: Plnění našich právních závazků, ochrana našich práv a prevence podvodů.

Právním základem pro zpracování je váš souhlas, plnění smlouvy, náš oprávněný zájem nebo plnění právní povinnosti.

4. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení funkčnosti a poskytování personalizovaného obsahu.

Nezbytné cookies: Umožňují základní fungování webu, jako je navigace a přístup k zabezpečeným oblastem.

Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše webové stránky, a umožňují nám zlepšovat jejich výkon.

Marketingové cookies: Používají se k zobrazení relevantních reklam a sledování účinnosti marketingových kampaní.

Své předvolby týkající se cookies můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme však, že zakázání některých cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

5. Vaše práva

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte následující práva:

Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.

Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz: Za určitých okolností můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.

Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.

Právo na přenositelnost: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely nebo na základě oprávněného zájmu.

Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailové adrese uvedené níže. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

6. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

Arrow Spices

E-mail: privacy@arrowspices.cz

Telefon: +420 123 456 789

Adresa: Praha, Česká republika

Odpovíme vám do 30 dnů od obdržení vaší žádosti. Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány dne 1. ledna 2025.