Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují vztahy mezi společností Arrow Spices, se sídlem v Praze, Česká republika (dále jen "prodávající" nebo "společnost") a zákazníky (dále jen "kupující") při prodeji zboží a poskytování služeb.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Uzavřením smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Na kupující se vztahují obchodní podmínky platné v době odeslání objednávky.

2. Používání služeb

Objednávky: Objednávku můžete provést prostřednictvím našich webových stránek, e-mailem nebo telefonicky. Objednávka je závazná a považuje se za návrh na uzavření kupní smlouvy.

Potvrzení objednávky: Po obdržení objednávky vám zašleme potvrzení na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení tohoto potvrzení.

Ceny: Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny zboží. Na kupující se vztahují ceny platné v době odeslání objednávky.

Platební podmínky: Platbu lze provést bankovním převodem, platební kartou, nebo dobírkou při převzetí zboží. Kupující je povinen uhradit kupní cenu ve lhůtě stanovené v potvrzení objednávky.

Dodání: Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Standardní dodací lhůta je 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a zaplacení kupní ceny. V případě většího množství zboží nebo speciálních požadavků může být dodací lhůta delší.

Vlastnické právo: Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

3. Omezení používání

Kupující se zavazuje:

Zákonné užití: Používat naše služby a zakoupené zboží pouze v souladu s platnými zákony a předpisy České republiky a Evropské unie.

Přesné údaje: Poskytovat při objednávce pravdivé, přesné a úplné informace, zejména kontaktní a doručovací údaje.

Ochrana účtu: Chránit přístupové údaje ke svému zákazníckému účtu a neprodleně nás informovat o jakémkoli neoprávněném použití účtu.

Zákaz zneužití: Neprovádět žádné činnosti, které by mohly poškodit, přetížit nebo narušit fungování našich webových stránek nebo služeb.

Kupující nesmí:

Poskytovat nepravdivé nebo zavádějící informace, používat automatizované systémy k objednávkám bez předchozího souhlasu, šířit škodlivý software nebo spam, porušovat práva duševního vlastnictví společnosti nebo třetích stran.

Při porušení těchto podmínek má prodávající právo zrušit objednávku, odmítnout poskytování služeb a požadovat náhradu škody.

4. Odpovědnost a záruky

Kvalita zboží: Prodávající zaručuje, že dodané zboží je v souladu s platnou legislativou, je řádné jakosti a splňuje parametry uvedené v popisu produktu.

Záruční doba: Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak. U potravinářských produktů je záruční doba shodná s dobou minimální trvanlivosti.

Reklamace: Kupující má právo uplatnit reklamaci vadného zboží u prodávajícího, a to osobně, písemně nebo elektronicky. Reklamace musí obsahovat popis vady a požadavek kupujícího. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

Omezení odpovědnosti: Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím zboží, nedodržením skladovacích podmínek nebo zásahem kupujícího či třetí osoby. Prodávající není odpovědný za zpoždění dodávky způsobené okolnostmi, které nemohl ovlivnit (vyšší moc, stávky, přírodní katastrofy apod.).

Odstoupení od smlouvy: Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním obalu a s dokladem o koupi. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží s krátkou dobou spotřeby nebo zboží zhotovené na míru.

5. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Řešení sporů: Prodávající a kupující se budou snažit řešit veškeré spory vzniklé ze smlouvy nebo v souvislosti s ní smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, jsou spory oprávněny rozhodovat soudy České republiky.

Mimosoudní řešení: Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci se sídlem v Praze nebo využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Neplatnost ustanovení: Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a účinnosti.

6. Závěrečná ustanovení

Kontaktní údaje: Pro komunikaci, dotazy a reklamace nás můžete kontaktovat na následujících adresách:

Arrow Spices

E-mail: info@arrowspices.cz

Telefon: +420 123 456 789

Adresa: Praha, Česká republika

Účinnost: Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025 a vztahují se na všechny objednávky učiněné po tomto datu.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. O změnách bude kupující informován prostřednictvím webových stránek. Nové znění obchodních podmínek bude účinné 15 dní po jejich zveřejnění.